Как купить?

Как сделать заказ

Мы работаем с физическими и юридическими лицами

Компания «ТюменьТракСервис» работает как с физическими так и с юридическими лицами.
Физическое лицо (частный покупатель) может приобрести у нас товар:

  • В магазине с оплатой наличными или банковской картой.
  • В интернет-магазине (на данном сайте) с любой формой оплаты и доставки.

Юридическое лицо (организация или ИП) может приобрести у нас товар:

  • Обратившись в офис, для приобретения любого количества товаров, с любой формой оплаты и возможностью оформления доставки приобретаемого товара. Минимальная сумма заказа 500руб.
  • Сделав заказ в интернет-магазине (на данном сайте), зарегистрировавшись на нашем сайте как организация (или ИП). Возможна безналичная и наличная форма оплаты. Представляются все необходимые документы.

Покупка в интернет-магазине

Чтобы сделать заказ, вы выбираете товар и кладете в виртуальную корзину кликнув на кнопку

напротив интересующей вас позиции. По ссылке «корзина», расположенной вверху каждой страницы сайта, вы оказываетесь на странице, где указаны все отобранные вами позиции и их количество (которое вы можете изменить).

Здесь же вы можете удалить ненужные позиции из корзины и пересчитать стоимость заказа. Сформировав в корзине необходимый набор товаров, нажимайте кнопку "Оформить заказ" и следуйте дальнейшим инструкциям.

Обозначение наличия позиции

Вы можете добавлять в свой заказ товары с любым обозначением наличия. В любом случае вы будете проинформированы о возможности поставки товара, срокам и ценам после обработки вашего заказа менеджером. Однако для того, чтобы вам было удобнее ориентироваться в нашем ассортименте мы предлагаем следующую систему обозначений доступности товара.

Есть в наличии.
Товар имеется в наличии. Возможно приобретение этого товара через интернет-магазин, либо в офисе. Сроки комплектации интернет-заказа при выборе такого товара в случае наличия позиции на центральном складе – 1-2 дня (зависимости от времени оформления заказа). Возможно получение в день обращения в офисе компании.

Завтра после 13:00.
Получение товара возможно через указанный срок (как правило на следующий день). К этой категории товаров относятся «Позиции на заказ». О том, что это такое «Позиции на заказ» и нюансах, связанных с их приобретением, можно узнать здесь.

Ожидается.
Товара сейчас нет на складе, но ожидается его поступление. Информацию о сроках поступления товара вы получите после обработки вашего интернет-заказа менеджером.

По запросу.
Товара сейчас нет на складе и у партнеров G-Truck. Возможность заказа товара через интернет-магазин и ожидаемые сроки выполнения заказа вы узнаете после обработки вашего интернет-заказа.

Правила продаж - Работа с юридическими и физическими лицами

Минимальная сумма заказа на условиях самовывоза - 300 рублей, при оформлении любого вида доставки ограничений на сумму заказа нет.

Для юридических лиц: если заказ оформлен от юридического лица, выписывается счет на предоплату, товар, указанный в счете резервируется. Способ получения счета вы можете выбрать в соответствующем меню при оформлении заказа: по электронной почте, по факсу, или взять оригинал в выбранном вами офисе. Также возможно скачать счет с сайта из вашего «Личного кабинета». После зачисления денег, товар будет отправлен вам, выбранным вами при оформлении заказа способом доставки, или будет ожидать самовывоза в выбранном офисе.

Для физических лиц: при оформлении заказа физическим лицом, вам отправляется счет выбранным вами способом. Если вы выбрали при оформлении заказа оплату перечислением через банк, то вместе со счетом вам высылается квитанция для оплаты через Сбербанк. Счет и квитанцию вы также можете скачать в вашем "Личном кабинете" на нашем сайте. Оплата через Сбербанк не является обязательной – вы можете оплатить свой заказ через любой банк. Если получение заказа происходит одновременно с оплатой заказа: доставка заказа курьером с оплатой наличными курьеру при получении, получение заказа в офисе с оплатой наличными при получении, нам требуется ваше подтверждение на комплектацию товара по вашему заказу. Вы можете подтвердить заказ в «Личном кабинете» на нашем сайте, или связавшись с менеджером, обрабатывающим ваш заказ.

Состояние заказа вы можете отслеживать в «Личном кабинете» - подробнее об этом см. здесь.

Мы гарантируем отпуск товара по указанным в счете ценам, при условии оплаты счета в течение трех банковских дней и зачислении платежа на наш расчетный счет в течении десяти банковских дней с момента выставления счета. При несоблюдении этих условий товар отпускается по ценам на день поступления денег из свободного наличия на складе.

Доставка заказа

Самовывоз

Получение товара в офисе по адресу Тюмень, 10км трассы Тюмень-Криводаново, стр.1. Минимальная сумма заказа на условиях самовывоза - 300 рублей, при оформлении любого вида доставки ограничений на сумму заказа нет.

Доставка курьером

Доставка по Тюмени и пригороду. Стоимость доставки товара весом до 30 кг - 100 руб., свыше 30 кг – 200 руб.
При заказе на сумму свыше 10 000 руб. доставка курьером по Тюмени и пригороду осуществляется бесплатно.
Доставка производится с 10:00 до 20:00.

Транспортная компания «Деловые Линии»

Транспортная компания Деловые Линии
Компания «Деловые Линии» осуществляет автомобильные, контейнерные, авиа и железнодорожные перевозки сборного груза (посылок) в любом направлении по территории России, а также выполняет погрузочно-разгрузочные работы и упаковку груза. Осуществляя внутрироссийские перевозки с 2001 года, компания «Деловые Линии» зарекомендовала себя в качестве надежного партнера для десятков тысяч заказчиков, что позволило ей стать одним из лидеров в сфере оказания транспортно-экспедиторских услуг. На сегодняшний день осуществляется доставка грузов более чем в 100 городов России. Подробности смотрите на сайте www.dellin.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Транспортная компания «ПЭК»

Транспортная компания ПЭК
Транспортные услуги перевозки грузов с Компанией "ПЭК" – это гарантированная сохранность груза на все время грузоперевозки, чёткое информационное сопровождение, доставка грузов практически по всей территории России, Беларуси и Казахстана в оптимальные сроки и точно рассчитанная стоимость услуг.

Транспортная Компания "ПЭК" организует автомобильные перевозки грузов в любой населённый пункт, расположенный в пределах 300 км от каждого из 108 филиалов компании, которые разбросаны по всей стране и связаны единой информационной сетью. Доставка грузов отслеживается сотрудниками Компании "ПЭК" в реальном времени, клиентам может быть предоставлено e-mail либо SMS-оповещение.

Сотрудники транспортной Компании "ПЭК" обеспечивают экспертный уровень консультаций в процессе организации грузоперевозки, информируют о прибытии груза, подбирают оптимальный способ перевозки грузов и производят расчёт стоимости грузоперевозки.

Услуги по организации перевозки грузов Компанией "ПЭК" – это ваша уверенность в своевременной доставке грузов и пунктуальность.

Подробности смотрите на сайте pecom.ru или уточняйте у наших менеджеров.

Правила бесплатной доставки

Бесплатная доставка заказов на сумму от 10 000 руб. осуществляется курьером по Тюмени и пригороду.

Способы оплаты

Банковский перевод (безналичный расчет)

Юридические лица оплачивают заказ согласно выписанному счету. Физические лица могут оплатить заказ банковским переводом через Сбербанк РФ или любой другой банк. Сборка заказа производится сразу после подтверждения факта оплаты. При формировании заказа вы указываете способ, которым хотите получить счет. Наиболее популярные способы – email (счет высылается прикрепленным файлом к письму) и факс. Кроме того, вы можете взять счет прямо с нашего сайта в своем «Личном кабинете» (чтобы попасть туда нужно авторизоваться на сайте, введя свой логин/пароль в разделе «Регистрация/Вход»).

Оплата наличными курьеру при получении

Вы оплачиваете заказ курьеру при получении. Все необходимые финансовые документы курьер вручит вам вместе с заказом.

Оплата наличными при самовывозе

Вы можете оплатить ваш заказ в офисе компании. Заказ, состоящий из позиций, поставляемых со склада, вы можете оплатить непосредственно при его получении.

Для заказа, содержащего позиции на заказ, необходима полная предоплата. Предоплату можно совершить, обратившись в офис. Для внесения предоплаты через кассу, необходимо назвать номер счета по вашему интернет-заказу, который Вы получите после обработки вашего интернет-заказа (по электронной почте или в личном кабинете на сайте). Принимается оплата банковскими картами.

Состояние заказа

Клиенты интернет-магазина

Клиенты интернет-магазина могут получить всю информацию о состоянии своих заказов после регистрации на сайте в разделе Мои заказы в своем Личном кабинете.

Личный кабинет - Мои заказы

Возможности, которыми вы располагаете на странице «Мои заказы»:

  • Данные интернет-заказа – указанные вами регистрационные данные, способы оплаты и доставки заказа, строки заказа (сам товар). В этой же форме вы можете редактировать свой заказ, повторно перенести позиции своего заказа в корзину, а также отменить свой заказ.
  • Информация о состоянии счета – позволяет вам отслеживать состояние своего заказа (прохождение оплат, комплектацию, отгрузки). С этой страницы также можно получить счет на оплату.
  • Подтвердить заказ - в ситуациях, когда получение заказа происходит одновременно с оплатой заказа: доставка заказа курьером с оплатой наличными курьеру при получении, получение заказа в оптовом отделе «Чип и Дип» с оплатой наличными при получении или при оплате наложенным платежом, нам требуется ваше подтверждение на комплектацию товара по вашему заказу. Подтвердить заказ можно через форму на сайте, или связавшись с менеджером, обрабатывающим ваш заказ. Подтверждению подлежат заказы, комплектуемые товарами со склада, т.е. не содержащие «Позиции на заказ» и позиции с длительным сроком поставки.
  • Комментарий менеджера – бывает, что при обработке заказа менежер хочет что-то сообщить вам, здесь вы видите короткий текст этого сообщения.

Редактирование заказа

Клиенты интернет-магазина могут редактировать свои заказы в разделе Мои заказы в своем Личном кабинете (чтобы попасть в Личный кабинет нужно зарегистрироваться на сайте).

В списке своих заказов вы нажимаете на ссылку с номером заказа который желаете изменить:

Личный кабинет - Мои заказы

Далее на странице заказа вы выбираете действие:

  • Редактировать - изменение товарного состава заказа, способа оплаты и получения заказа. Заказы возможно редактировать до момента передачи счета в комплектацию (до оплаты заказа).
  • Заказ в корзину - если вам требуется сделать повторно такой же или аналогичный заказ, вам не нужно набирать заново свою корзину. Просто добавьте позиции этого заказа в корзину и вновь отправляйте свой заказ.
  • Отменить заказ – соответственно отмена/удаление заказа. Настоятельно рекомендуется не удалять заказы по которым вы совершили оплату, но еще не получили товар!

Возврат и обмен товара

В случае продажи товара ненадлежащего качества или невозможности поставки товара в установленный в счете на оплату срок компания, по желанию покупателя, производит:

  • замену на товар аналогичного бренда (модели, артикула);
  • замену на товар другого бренда (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Возврат или замена производится:

  • по письменному запросу покупателя.
  • после возврата покупателем полученного им товара ненадлежащего качества

Порядок возврата или замены товара происходит в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим законодательством РФ.

О «Позициях на заказ»

Что такое «Позиции на заказ»?

В результатах вашего поиска по сайту вам могут встретиться «Позиции на заказ» с отметкой Завтра после 13:00. или По запросу.. Это означает, что данный товар отсутствует у нас на складе, но мы можем заказать его специально для вас.

Оформить заказ на такую позицию можно в интернет-магазине или офисе (при условии, что общая сумма заказа более 500 руб.).

Для вас как для покупателя заказ таких позиций имеет свои особенности:

  • все «Позиции на заказ» поставляются только по предоплате
  • вы получаете заказанную позицию через некоторое время. На сайте сроки можно узнать в карточке позиции в графе «Условия поставки»
  • исправный и комплектный товар из категории «Позиции на заказ» не подлежит возврату или обмену